Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Médico no Clique Soluções em Saúde Digital ("Médico no Clique", "nós") coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de usuários e pacientes que utilizam nossa plataforma de telemedicina, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e com as normas do Conselho Federal de Medicina (CFM) aplicáveis à telemedicina.

1. Quem somos (controlador dos dados)

2. Quais dados coletamos

• Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento, telefone e e-mail.
• Dados de saúde (dado sensível, art. 5º, II da LGPD): sintomas, queixas e demais informações fornecidas durante a teleconsulta, além de orientações e prescrições médicas.
• Dados de pagamento: processados por gateway de pagamento terceirizado; não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e cookies (ver nossa Política de Cookies).

3. Para que usamos seus dados

• Viabilizar o agendamento e a realização de teleconsultas;
• Permitir o contato entre paciente e o médico responsável pelo atendimento;
• Processar pagamentos e emitir comprovantes;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (ex.: guarda de prontuário médico);
• Enviar comunicações sobre a consulta agendada;
• Melhorar a plataforma e a experiência de uso.

4. Base legal do tratamento

Tratamos seus dados com base em: consentimento do titular (art. 7º, I e art. 11, I, para dados sensíveis de saúde); execução de contrato (art. 7º, V); cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo responsável (art. 7º, II e art. 11, II, "f"); e tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde (art. 11, II, "f").

5. Com quem compartilhamos seus dados

Podemos compartilhar dados pessoais com: o médico responsável pelo atendimento; processadores de pagamento; provedores de hospedagem e infraestrutura tecnológica; e autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso e conexão criptografada (HTTPS/TLS). Prontuários e dados de saúde são mantidos pelo prazo exigido pela legislação e pelas normas do CFM.

7. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou incorretos; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; eliminação de dados tratados com base no consentimento; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento. As solicitações podem ser feitas pelo e-mail mediconoclique@gmail.com.

8. Cookies

Utilizamos cookies para o funcionamento e a melhoria do site. Mais detalhes em nossa Política de Cookies.

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. A data da última atualização está indicada no início deste documento.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail mediconoclique@gmail.com.